Nowy akt o usługach cyfrowych, czyli w skrócie DSA (Digital Services Act) obowiązuje wszystkich dostawców usług pośrednich. Usługą pośrednią jest w szczególności usługa „hostingu” polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez odbiorcę usługi oraz na jego żądanie. Taką informacją może być na przykład opinia w sklepie internetowym, post na forum lub grupie na Facebooku, czy komentarz pod artykułem. Usługi pośrednie mogą dotyczyć również uzupełnienia profilu na koncie użytkownika, czy tworzenia notatek przez użytkowników.
Co DSA oznacza dla właścicieli sklepów internetowych?
Przede wszystkim należy mieć na uwadze, że DSA dotyczy również mikro- i małych przedsiębiorców, ale w ograniczonym zakresie. Obowiązki sprowadzają się zatem dla większości sklepów internetowych do zaktualizowania regulaminu i wprowadzenia w przedsiębiorstwie procedur zgodnych z nowymi zapisami w regulaminie. Niniejszy artykuł jest poświęcony usługodawcom, których działalności nie można zakwalifikować jako platformy internetowej w rozumieniu DSA. Działalność takich usługodawców nie polega zatem głównie na umożliwieniu użytkownikom przechowywania i rozpowszechnia informacji. Takie funkcjonalności bloga lub sklepu internetowego mogą być jedynie poboczne. Gdy takie funkcjonalności są tylko poboczne, to dany właściciel strony www jest dostawcą usług pośrednich, ale nie jest platformą internetową w rozumieniu przepisów.
W jaki sposób zaktualizować regulamin?
W Twoim regulaminie powinno pojawić się kilka zapisów określonych przez DSA. Niewykluczone, że posiadasz już część z nich, jeżeli Twój regulamin był przygotowywany przez profesjonalistę. DSA bowiem w zasadzie rozszerza obowiązujące dotychczas przepisy, tak aby możliwe było lepsze nadzorowanie treści umieszczanych w Internecie. Nie jest to zatem zupełna rewolucja, ale naturalna konsekwencja tendencji do coraz bardziej szczegółowego regulowania działalności online przez właściwe organy.
W regulaminie powinny się zatem znaleźć postanowienia dotyczące:
- punktu kontaktowego dla użytkowników
- niedopuszczalnych treści
- opisu mechanizmu zgłoszeń dot. nielegalnych treści i moderacji treści
- procedury odwoływania się przez użytkowników od decyzji usługodawcy
- informacji o algorytmicznym podejmowaniu decyzji
- zmiany warunków korzystania z usług.
Współpraca z organami państwowymi w przedmiocie nielegalnych treści
Dostawca usług pośrednich w postaci hostingu ma obowiązek poinformowania organów ścigania o podejrzeniu lub możliwości popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób.
Dodatkowo, w przypadku otrzymania nakazu podjęcia działań przeciwko określonej nielegalnej treści wydanego przez odpowiedni organ, dostawca usług pośrednich powinien natychmiast poinformować ten organ o wszelkich działaniach podjętych w odpowiedzi na nakaz. Powinien także wskazać, czy i kiedy zostały podjęte właściwe działania.
Dostawca usług pośrednich może też otrzymać nakaz udzielania informacji o użytkowniku usługi. Taki nakaz wymagać wyłącznie, aby dostawca udzielił informacji już zgromadzonych na potrzeby świadczenia usługi i znajdujących się pod kontrolą dostawcy.
Kary oraz konsekwencje za brak wdrożenia DSA
W zakresie kar dla dostawców usług pośrednich, to państwa członkowskie ustanawiają przepisy dotyczące sankcji mających zastosowanie w przypadku naruszeń tych przepisów. Maksymalna wysokość grzywien, które mogą być nałożone za niewypełnienie obowiązku ustanowionego w rozporządzeniu DSA, może wynosić 6% rocznego światowego obrotu danego dostawcy usług pośrednich w poprzednim roku obrotowym. Oprócz tego rozporządzenie DSA przewiduje wysokie kary za udzielenie nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji, nieudzielenie odpowiedzi, czy niepoddanie się kontroli.
Jeżeli posiadasz sklep internetowy, w którym udostępniasz opinie klientów, grupę na Facebooku, forum lub w inny sposób umożliwiasz użytkownikom dodawanie treści, a chcesz dostosować swój regulamin do obowiązujących przepisów, to napisz do mnie na adres: patrycja@patrycjabadek.legal.
